Gizlilik Politikası

Atölye Hannelise web sitesinde kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini sade bir dille açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: HANNELİSE YAYINCILIK KAFE RESTORAN CATERING GIDA VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Bebek Mah. Küçükbebek Cad. Çınar Apartmanı No:16 İç Kapı No:1 Beşiktaş / İstanbul

E-posta: atolyehannelise@gmail.com

Telefon: 0530 345 74 87

2. Hangi Bilgileri İşliyoruz?

Sitenin kullanımı ve hizmetlerin sunulması sırasında aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve üyelik bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifrelenmiş parola ve e-posta doğrulama bilgisi.
Sipariş ve işlem bilgileri: Sepet içeriği, sipariş numarası, ürün veya etkinlik bilgileri, katılım adedi, toplam tutar, ödeme ve ödeme onayı durumu.
Teslimat ve iletişim bilgileri: Teslimat adresi, sipariş notu, iletişim talepleri ve müşteri destek yazışmaları.
Teknik bilgiler: Oturum, güvenlik, sepet ve site performansı için kullanılan çerezler, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi.

3. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Üyelik oluşturmak, giriş ve e-posta doğrulama süreçlerini yürütmek.
Sepeti, checkout sürecini, sipariş kayıtlarını ve sipariş sonrası bilgilendirmeleri yönetmek.
Etkinlik, mutfak atölyesi veya ürün satışına ilişkin kontenjan, stok, teslimat ve katılım operasyonlarını yürütmek.
Ödeme sağlayıcısı ve geçici havale bildirimi süreçlerinde ödeme durumunu takip etmek.
Müşteri taleplerini, şikayetleri ve destek başvurularını yanıtlamak.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat, kanunlarda açıkça öngörülme ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kimlerle Paylaşıyoruz?

Ödeme altyapısı, e-posta gönderimi, barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
Kargo, teslimat veya etkinlik operasyonu için gerekli iş ortakları
Muhasebe, finans, hukuk ve denetim danışmanları
Kanunen yetkili kamu kurumları, yargı mercileri ve resmi makamlar

6. Saklama Süresi ve Güvenlik

Veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar tutulur. Hesap parolaları şifrelenmiş şekilde saklanır; sipariş, ödeme ve admin işlem kayıtları yetkilendirilmiş erişimlerle korunur.

7. Çerezler

Sitemizde güvenli oturum, sepet yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve site performansının iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve mevzuatta sayılan diğer haklara sahipsiniz.

9. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, hizmet kapsamı veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.